Optimisez vos fichiers

  • Gestion des Contacts multi-campagnes
  • Gestion des Blacklists
  • Dédoublonnage
  • Sources Multiples

Valorisez Votre Qualité

  • Suivi des performances Agents
  • Enregistrements Audio / Imprime Ecran
  • Qualification des agents
  • Ecoute, Observation, Alerte

Accélérez votre Productivité

  • Numérotation Intelligente
  • Filtre de Qualification
  • Gestion avancée des rappels
  • Recyclage et Modifications à chaud

Confortez vos Téléconseiller

  • Réduction du temps de Formation
  • Réduction du Turn-Over
  • Réduction du Temps de Contrôle Qualité

Améliorez la productivité de vos agents et augmentez vos taux de transformation

Gagnez en productivité et augmentez votre taux de conversion de plus de 25%. Modernisez vos installations Télémarketing pour réduire vos coûts

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Devenez agile, optez pour la solution nouvelle génération de Cloudcontrol , et exploitez le meilleur d’une solution ergonomique n’importe où dans le monde.
Un déploiement simple et sans frais, un support 24/24, 7J/7 et une offre Zen.

Scripting

Dynamisez le discours de vos agents

Script : interface d’aide pour les agents
Guide l’agent au travers du scénario de questions/réponses
Affichage des indicateurs agents en temps réel
Intégration de champs dynamiques (Glissez / Déposez)

Supervision

Pilotage en temps réel

Management des groupes de compétences
Enregistrement, écoute discrète, intrusion
Personnalisation complète des vues graphiques

Reporting

Vos premiers pas vers le big data

Rapports personnalisés ou pré-paramétrés
Plus de 200 indicateurs d’analyse multicanal
Manipulation intéractive avec connecteur excel

#1 Cloud Contact Center

Basé sur une suite de solutions Full IP, Cloudcontrol est un éditeur, fournisseur de services cloud pour centres de contact.