Voix

Email

Sms

Chat

Donnez vie à tous les canaux de communication pour faire face à une exigence client croissante.

Diversifiez vos canaux de communication
à travers une interface unifiée et visualiser l’historique client

 

Prenez contact avec vos clients selon leurs canaux favoris

 

Offrez à vos clients une expérience unifiée et personnalisée Voix, E-Mail, Chat ou SMS …

 

Sublimez l’Omnicanal
et doublez votre chiffre d’affaires

Croissance

Service

Rétention

Risques

Email

Rapide et performant

Automatisez la distribution de vos Mail entrants. Triez, visualisez et traitez pour réduire vos délais de réponse et garantir une meilleure qualité de service.

Sms

Direct et économique

Traitez à chaud les demandes de vos clients.
Optimisez instantanément la satisfaction de chaque interaction.
Réduisez votre charge support et vos coûts.

Chat

Immédiat et réactif

Décuplez l’efficacité de votre centre de contacts en dirigeant vos clients vers les compétences adaptées.
Gérez le temps de communication, le temps d’attente estimé et les rappels automatiques de vos clients, pour plus de productivité.